Preguntas más frecuentes

Todos nuestros productos vienen con instrucciones de montaje para que el mismo cliente pueda montarlo, sin embargo, ofrecemos el servicio de montaje por personal cualificado.

En cuanto al período de garantía, ofrecemos una garantía de 10 años (anti-rot) para todos nuestros productos y una garantía de 5 años para nuestras ventanas y puertas.

Las condiciones de la garantía (no se aplicará en estos casos) son las siguientes:

• La base de montaje fue insuficiente: todos los edificios deben construirse sobre una base sólida y nivelada que cumpla con las medidas precisas específicas de cada cabaña.

• El producto no fue construido de acuerdo con las instrucciones de ensamblaje provistas con la compra por el comprador o un servicio de ensamblaje de terceros.

• El producto no ha sido actualizado o alterado de ninguna manera desde que fue entregado.

• No se ha dado ningún tratamiento de corte aprobado a ninguna madera que haya sido manipulada inmediatamente después de haber sido manipulada (cortada, perforada o taladrada).

• El producto no se revistió después del montaje (por dentro y por fuera) y no se revistió una vez al año (por dentro y por fuera) con un conservante o pintura a base de aceite con una cobertura de 80-120 micras.

• El edificio nunca ha estado en contacto directo con plantas, árboles o paredes exteriores desde que se completó. La humedad podría entrar en la madera en este caso, causando que se pudra.

• El reclamante no compró el producto en primer lugar.

• El fieltro o revestimiento del techo se ha deteriorado o se ha instalado incorrectamente, lo que permite la entrada y acumulación de humedad.

• El producto no se armó dentro de los dos meses posteriores a la entrega.

• El producto no se mantuvo seco hasta que se ensambló.

• Cuando las puertas o ventanas se expandían o contraían debido a las características de la madera natural, no se cambiaban las bisagras.

• El producto estaba insuficientemente ventilado; los niveles de humedad interior no deben exceder el 50%.

• Hay una fuerza mayor (por ejemplo, una inundación, una tormenta o un incendio).

Tenga en cuenta que la madera es un producto natural que se alterará con el tiempo, incluido el movimiento, la deformación, el agrietamiento y la división, especialmente en condiciones climáticas extremas. Sin embargo, debido a que esto no afectará la solidez del producto, la garantía no cubrirá esta ocurrencia natural.

A. Es posible modificar nuestros modelos de cabañas de madera y/o garajes estandart.

B. Diseñar desde 0 la cabaña o garaje de madera. En este caso el cliente nos indicará sus requisitos y nuestro personal de ventas le hará un boceto o simplemente el cliente nos aportará su propio boceto, el cuál será valorado por nuestros arquitectos para ofrecerles planos completos y detallados.

Desde pequeñas cabañas de jardín hasta casas de madera residenciales, tenemos una amplia variedad de artículos. A pesar de que estos modelos son fáciles de construir, es posible que desee considerar agregar algo extra: un servicio de ensamblaje. Esto será útil si la estructura es más grande y complicada, o si no quiere pasar su tiempo libre haciéndolo usted mismo.

Siéntase libre de pedirlo a nuestro gerente de ventas cuando haga su compra, mientras espera su entrega o después de que lo haya recibido.

En cuanto al período de garantía, ofrecemos una garantía de 10 años (anti-rot) para todos nuestros productos y una garantía de 5 años para nuestras ventanas y puertas.

Las condiciones de la garantía (no se aplicará en estos casos) son las siguientes:

• La base de montaje fue insuficiente: todos los edificios deben construirse sobre una base sólida y nivelada que cumpla con las medidas precisas específicas de cada cabaña.

• El producto no fue construido de acuerdo con las instrucciones de ensamblaje provistas con la compra por el comprador o un servicio de ensamblaje de terceros.

• El producto no ha sido actualizado o alterado de ninguna manera desde que fue entregado.

• No se ha dado ningún tratamiento de corte aprobado a ninguna madera que haya sido manipulada inmediatamente después de haber sido manipulada (cortada, perforada o taladrada).

• El producto no se revistió después del montaje (por dentro y por fuera) y no se revistió una vez al año (por dentro y por fuera) con un conservante o pintura a base de aceite con una cobertura de 80-120 micras.

• El edificio nunca ha estado en contacto directo con plantas, árboles o paredes exteriores desde que se completó. La humedad podría entrar en la madera en este caso, causando que se pudra.

• El reclamante no compró el producto en primer lugar.

• El fieltro o revestimiento del techo se ha deteriorado o se ha instalado incorrectamente, lo que permite la entrada y acumulación de humedad.

• El producto no se armó dentro de los dos meses posteriores a la entrega.

• El producto no se mantuvo seco hasta que se ensambló.

• Cuando las puertas o ventanas se expandían o contraían debido a las características de la madera natural, no se cambiaban las bisagras.

• El producto estaba insuficientemente ventilado; los niveles de humedad interior no deben exceder el 50%.

• Hay una fuerza mayor (por ejemplo, una inundación, una tormenta o un incendio).

Tenga en cuenta que la madera es un producto natural que se alterará con el tiempo, incluido el movimiento, la deformación, el agrietamiento y la división, especialmente en condiciones climáticas extremas. Sin embargo, debido a que esto no afectará la solidez del producto, la garantía no cubrirá esta ocurrencia natural.

Diseña tu propia cabaña de troncos o garaje de madera

A pesar de que ofrecemos una amplia gama de productos básicos, reconocemos que muchos de ustedes tienen en mente su propio diseño único. El tamaño de la base existente que queda después de que se haya eliminado un edificio anterior a veces puede decidir la necesidad de una casa de troncos o un garaje personalizados.

También es común que una persona tenga espacio limitado en su jardín pero desee explorarlo por completo. Alternativamente, una persona puede simplemente desear un proyecto único basado en sus propios requisitos únicos, ya sea una modificación modesta de un modelo estándar existente o una construcción completamente única. En todos los escenarios antes mencionados, estaremos encantados de construir una estructura de madera a medida según sus especificaciones exactas en términos de tamaño y diseño.

Es un escenario común: tiene un espacio abierto para un nuevo garaje de madera o una cabaña con jardín y quiere que sea realmente único, pero no tiene ideas. No te preocupes; simplemente comparta sus pensamientos con nosotros, y nuestros arquitectos calificados diseñarán los proyectos más apropiados entre los que puede seleccionar. Y lo mejor es que hacemos todos estos bocetos de proyectos gratis.

Envíanos la información de la cabaña o cochera que deseas

Indíquenos los detalles si ha decidido pedir una cabaña personalizada o un garaje de madera. Esto podría ser una descripción de la estructura deseada o, mejor aún, un dibujo o boceto de la misma.

Puede elegir el grosor de las paredes, el número de habitaciones, la altura total, el diseño y el número de puertas/ventanas, el material de cubierta del techo e incluso una claraboya.

Mientras tanto, le proporcionaremos planos completos y planos a escala del proyecto sin costo alguno para usted, que serán útiles al solicitar la aprobación de la planificación. Con este método, podrá visualizar cómo se vería un proyecto de este tipo en la vida real y determinar si es adecuado para usted.

Puede elegir cualquier producto en nuestro sitio web y realizar un pedido en línea inmediato. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nuestro personal de ventas para analizar sus requisitos y recibir una propuesta que incluya el producto que desea, así como accesorios, cotización y condiciones de pago. Después de eso, puede realizar un pedido en línea y pagarlo. Según el producto acordado, las cantidades, el precio y los detalles de pago proporcionados, nuestro gerente de ventas con gusto realizará un pedido y comenzará el procedimiento de pago específicamente para usted.

Existen dos opciones de pago para la compra de nuestros productos y son las siguientes: pago total (100%) por adelantado o depósito (20%) + gastos de envío y el saldo restante contra entrega.

Puede cancelar su pedido hasta 14 días antes o después de la entrega y recibir un reembolso de su depósito o el costo total del pedido, según el monto pagado. Los pagos de depósito por artículos a medida no son reembolsables y pasan a ser propiedad de «Satus Spain».